en BAC PRO Services Accueil – Assistance – Conseil

CONTENU DE FORMATION

1. Accueil et orientation des usagers dans les organismes ouverts au public
2. Réglementation et traitements des informations relatives au logement social
3. Accompagnement aux démarches administratives, juridiques et sociales
4. Régulation des situations conflictuelles, médiation
5. Organisation d’activités diverses à caractère social

APTITUDES

1. Bonne culture générale
2. Intérêt pour les problèmes humains et sociaux
3. Aptitude aux relations et à la communication
4. Bon équilibre personnel permettant d'affronter des situations difficiles ou complexes

SECTEURS D’ACTIVITES

• Fonction Publique de l'Etat (Ministères chargés des affaires sociales, de l'éducation nationale, de la justice, de la défense…)
• Fonction Publique Territoriale (Conseils Généraux, mairies, centres communaux d'action sociale),
• Fonction Publique Hospitalière
• Organismes de protection sociale (caisses primaires d'assurance maladie, caisses d'allocations familiales, mutualité sociale agricole)
• Etablissements de santé publics et privés
• Etablissements et services médico-sociaux et sociaux
• Entreprises publiques ou privées
• Associations et fondations diverses
• Secteur libéral