PAR ALTERNANCE
CONSEILLER(E) TELEPHONIQUE
Missions du Conseiller(e)
Accueillir, renseigner le client par téléphone
Conseiller et fidéliser la clientèle Vendre un produit ou une prestation Prospecter les clients, relancer Fournir une assistance technique Traiter les réclamations de premier Niveau
Mener des enquêtes ou des sondages
Perspectives de carrière
Téléconseiller(e) superviseur Chargé de programme Formateur
Environnement professionnel
Entreprises de toutes tailles
Poste sédentaire en Centre d'appel ou service clientèle intégré
Secteurs d'activité divers : distribution, Vente par correspondance, Télécommunication, Assurances, Banques
Profil Requis
Rigueur, précision et rapidité Goût pour la communication et les
Nouvelles technologies
Sens du service client
Goût pour la relation commerciale
Contenu de la formation
Communication écrite Communication orale
Technologies de l'information et de la Communication
Stratégie mercatique Anglais
Environnement Juridique Environnement Economique Environnement Professionnel Vie de groupe
Gestion du stress
Total : 490 heures
Organisation de l'alternance
Formation sur un an
14 semaines en Centre de Formation Statut salarié
Support : contrat de professionnalisation
Vos Contacts :
Contact administratif : Mr Plana : 06.24.98.10.01 mel : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir
Contact inscriptions : Mme Hoyuela : 06.21.91.21.89 mel : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir
Saint Christoly Formation/ La Ruche
rue sainte Marie
33100 Bordeaux
Tél. 05 56 48 00 59
Mail : saintchristolyformation@gmail.
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