PAR ALTERNANCE à la session de juin 100% de réussite CONSEILLER(E) TELEPHONIQUE
Missions du Conseiller(e) Accueillir, renseigner le client par téléphone Conseiller et fidéliser la clientèle Vendre un produit ou une prestation Prospecter les clients, relancer Fournir une assistance technique Traiter les réclamations de premier Niveau Mener des enquêtes ou des sondages Perspectives de carrière Téléconseiller(e) superviseur Chargé de programme Formateur Environnement professionnel Entreprises de toutes tailles Poste sédentaire en Centre d'appel ou service clientèle intégré Secteurs d'activité divers : distribution, Vente par correspondance, Télécommunication, Assurances, Banques Profil Requis Rigueur, précision et rapidité Goût pour la communication et les Nouvelles technologies Sens du service client Goût pour la relation commerciale Contenu de la formation Communication écrite Communication orale Technologies de l'information et de la Communication Stratégie mercatique Anglais Environnement Juridique Environnement Economique Environnement Professionnel Vie de groupe Gestion du stress Total : 490 heures Organisation de l'alternance Formation sur un an 14 semaines en Centre de Formation Statut salarié Support : contrat de professionnalisation Votre Contact : Martine MENNIER Saint Christoly Formation/ La Ruche rue sainte Marie 33100 Bordeaux Tél. 05 56 48 00 59 Mail : saintchristolyformation@gmail.com Télécharger la fiche en pdf la mention complementaire 23.76 Kb |